Métodos de pago en un eCommerce

Uno de los factores más importantes en una tienda online son los métodos de pago. Cuando el cliente llega al carrito para completar su pedido, es importante que los métodos de pagos de los que dispone nuestra tienda sean conocidos por ellos, de lo contrario, es probable que perdamos una venta.

Existen diversos tipos de pasarelas de pago para nuestro eCommerce, y todas ellas compatibles entre sí, lo que nos permite dar al cliente diferentes opciones.

Veamos algunas de las opciones disponibles.

Financiación

Es quizás uno de los métodos de pago que más se ha extendido en los últimos años. Este método permite al usuario comprar y dividir el pago en diferentes plazos. Existen varias plataformas que permiten la integración en nuestra tienda online. La configuración de este método de pago dependerá de la complejidad de la plataforma que utilicemos.

Ventajas:

• Forma de pago en pleno auge.
• El comercio recibe el dinero de forma inmediata, sin asumir ningún riesgo.
• Llegamos a usuarios con menos disponibilidad de recursos para carritos con importes altos.

Desventajas:

• Está en pleno desarrollo y aún es poco usado en España para eCommerce, aunque en FreshCommerce potenciamos el uso de este tipo de sistemas de pago.

Pagos online a través del móvil

Cuando llevamos toda nuestra vida en la palma de nuestra mano, comenzar a pagar con el móvil era algo que tenía que llegar.

Pagar nuestro Smartphone, es posible gracias a los programas propios de los operadores telefónicos, aunque también existen otras aplicaciones, tales como Twyp o Apple Pay, que, en colaboración con las entidades bancarias, hacen posible el pago tanto en tiendas físicas como en tiendas online.

Ventajas:

• Funciona igual que una tarjeta de crédito o débito.
• Está en pleno desarrollo, por lo que en próximos años puede convertirse en un sustituto de las tarjetas físicas.

Desventajas:

• Puede resultar tedioso para las personas menos tecnológicas, ya que tienen que crear una cuenta para poder utilizar este método.
• Crea inseguridad a los usuarios el hecho de tener su contabilidad disponible en el móvil, ante robos o extravíos del terminal.

Pago con tarjeta

Es el método por excelencia, ya que su uso es más generalizado a todos los tipos de usuario que puede tener una tienda online.

Es fácil, es rápido y, utilizando las plataformas adecuadas, un trámite seguro. La tienda recibe el pago inmediato y nosotros disponemos de un comprobante en nuestro banco.

Para configurar este método de pago tenemos que contratar con nuestro banco un TPV Virtual, a través del cual se realizarás los pagos. Uno de los más conocidos y utilizados por las entidades bancarias de España es RedSys.

Ventajas:

• Forma de pago más utilizada.
• Pago/cobro inmediato

Desventajas:

• La comisiones, según la entidad bancaria, pueden ser altas.
• La configuración requiere de un experto en programación para evitar cualquier tipo d error.

PayPal

Es una de las empresas más antigua de Internet y hoy en día, es propiedad de eBay.

Actualmente, es el método de pago por excelencia, ya que es casi imprescindible en todas las tiendas.

El funcionamiento de PayPal es muy sencillo: funciona como un intermediario entre vendedor y comprador. El comprador hace un pago a través de esta plataforma y es PayPal quien se encarga de cobrar y pagar al vendedor.

Ventajas:

• Protección de los datos. Sólo PayPal tendrá los datos bancarios del cliente, el vendedor sólo recibe el dinero, sin tener que acceder a ninguna información privada. Esto transmite mucha seguridad a los clientes.
• Es un método de pago internacional y es usado en todo el mundo.
• Su implementación en una tienda online es relativamente sencillo.
• La transacción del dinero es inmediata.
• Recientemente, ha añadido la posibilidad de pagar con tarjeta sin tener que tener cuenta en PayPal, por lo que es un método de pago que puede utilizar cualquiera.

Desventajas:

• Las comisiones suelen ser bastante más altas que las de las entidades bancarias.
• Si recibimos pagos de otros países, con distinta moneda, existe una comisión por cambio de divisa.

Transferencia Bancaria

Es un método de pago fácil de implementar y que aún se sigue usando en muchos eCommerce.

Ventajas:

• No hay comisiones.
• Es el método de pago favorito de los usuarios poco tecnológicos.
• El comercio recibe el dinero por adelantado.
• Implantación fácil y rápida.

Desventajas:

• En ocasiones la transferencia puede demorarse hasta 2 días, y hace que la salida del pedido se retrase.
• Implica que tengamos que estar revisando manualmente si ha entrado o no dicha transferencia.